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Disney se encuentra en medio de una controversia legal tras la muerte de Kanokporn Tangsuan, quien sufrió una reacción alérgica fatal después de cenar en un pub irlandés en Disney Springs, un centro comercial ubicado dentro de uno de los resorts de la compañía. Su esposo, Jeffrey Piccolo, un médico de Nueva York, presentó una demanda por homicidio negligente, pero Disney argumenta que al suscribirse a su servicio de streaming, Piccolo aceptó resolver cualquier disputa fuera de los tribunales mediante arbitraje, lo que, según ellos, debería incluir este caso.
Disney solicita desestimación de la demanda
Disney ha solicitado a un tribunal de Florida que desestime la demanda presentada por Piccolo, alegando que al inscribirse en una prueba gratuita de Disney+ en 2019, él aceptó una cláusula de arbitraje vinculante que le obliga a resolver cualquier disputa fuera de los tribunales. Según la compañía, esta cláusula, claramente destacada en el acuerdo de suscriptor, establece que «cualquier disputa entre usted y nosotros… debe resolverse mediante arbitraje vinculante individual». Además, Disney señala que Piccolo aceptó términos similares al crear una cuenta en su sitio web y aplicación antes de su desafortunada visita a Orlando.
Respuesta del abogado de Piccolo
El abogado de Piccolo, Brian Denney, considera «absurdo» que más de 150 millones de suscriptores de Disney+ hayan renunciado a su derecho a demandar a la compañía y sus afiliadas, incluso en casos que no estén relacionados con el servicio de streaming. Denney argumenta que imponer tal restricción a los consumidores es «irrazonable e injusta» y que el tribunal no debería hacer cumplir un acuerdo que, en su opinión, «conmociona la conciencia judicial».
La postura de Disney y el caso contra el restaurante
En su defensa, Disney subrayó en un documento presentado el 31 de mayo que la cláusula de arbitraje abarca «todas las disputas», incluidas aquellas que involucren a The Walt Disney Company o sus afiliadas. La compañía también expresó su pesar por la pérdida de la familia, pero destacó que Raglan Road, el pub irlandés donde ocurrió el incidente, no es de su propiedad ni está operado por ellos. Según Disney, su postura en el litigio no afecta las reclamaciones de Piccolo contra el restaurante; simplemente buscan evitar ser incluidos en esa demanda.
Detalles de la demanda y el incidente
La demanda presentada por Piccolo en febrero detalla que la familia decidió cenar en Raglan Road el 5 de octubre de 2023 porque el sitio web de Disney promocionaba el restaurante como un lugar que ofrecía «comida libre de alérgenos». A pesar de advertir repetidamente al personal sobre zu alergia a los frutos secos y productos lácteos, y de recibir garantías de que los alimentos servidos estaban libres de estos alérgenos, Tangsuan sufrió una reacción alérgica severa aproximadamente 45 minutos después de la comida. Aunque utilizó un EpiPen, falleció poco después en el hospital. El informe del médico forense atribuyó la muerte a una «anafilaxia debido a niveles elevados de lácteos y frutos secos en su sistema».
