Imagen: móvil con plataformas de streaming
El gasto de los hogares españoles en servicios de telecomunicaciones muestra una curiosa dualidad: mientras el coste medio mensual del paquete quíntuple (telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil, y televisión de pago) alcanzó los 80,3 euros, el más alto desde 2022, el paquete cuádruple (sin televisión de pago) cayó a 42,1 euros, su nivel más bajo desde 2015. Según datos del Panel de Hogares de la CNMC, esta tendencia refleja cómo la televisión de pago se ha consolidado como un elemento clave para las operadoras.
Las plataformas de streaming, especialmente aquellas que ofrecen deportes como el fútbol, se han integrado en los paquetes de servicios de telecomunicaciones, atrayendo a clientes con ofertas combinadas que buscan aumentar la fidelidad de los usuarios y maximizar los ingresos mensuales.
Competencia entre operadores: low-cost frente a gigantes del sector
Operadoras como Movistar y Orange lideran el mercado con paquetes que incluyen todo el fútbol a partir de 100 euros mensuales, mientras que competidores low-cost como Digi han comenzado a ofrecer televisión de pago en sus servicios básicos. A pesar del incremento generalizado en los precios de plataformas como Netflix o Disney+, el consumo de contenido audiovisual sigue creciendo: un 61,9% de los hogares con Internet en España usaron estas plataformas en el primer semestre de 2024, con Netflix y Amazon Prime Video liderando las preferencias.
El consumo audiovisual, una cuestión generacional
Los patrones de consumo de contenido en streaming también varían según la edad. Los jóvenes de entre 10 y 15 años dedican, en promedio, 1,4 horas diarias a plataformas de intercambio de video como YouTube y 0,7 horas a servicios bajo demanda durante los días laborables, incrementándose a 2,2 y 1,4 horas, respectivamente, los fines de semana. En contraste, los mayores de 65 años apenas recurren al contenido digital, prefiriendo la televisión tradicional (TDT), con un promedio de 3,3 horas diarias.
Nuevas formas de acceso: contratación y cuentas compartidas
La forma de contratación también destaca: un 59,2% de los hogares contrata los servicios directamente con las plataformas, mientras que un 41,8% lo hace como parte de un paquete de servicios con su operador de Internet. Además, un 15,5% de los usuarios acceden a las plataformas gracias a las cuentas compartidas de familiares o amigos, lo que evidencia la diversificación en los hábitos de consumo audiovisual en España.
La televisión como herramienta de fidelización
Más allá de ser una fuente de ingresos, la televisión de pago se ha convertido en una herramienta estratégica para las operadoras de telecomunicaciones. Los clientes que contratan estos servicios son menos propensos a cambiar de compañía, lo que refuerza su importancia como factor de fidelización. En un mercado donde las tarifas low-cost ofrecen fibra y móvil por menos de 20 euros al mes, los paquetes con televisión ayudan a mantener a los clientes premium y compensar la continua caída de ingresos por servicios básicos.
